Υποστήριξη Ιστοσελίδων - Eshop: We've got your back, no matter what

1. Προσωποποιημένη Εξυπηρέτηση: Δε θα συναντήσεις ούτε προσωρινούς υπαλλήλους, ούτε μαγικά ChatBots. Απέναντι σου θα βρίσκεται πάντα μία καταρτισμένη ομάδα με Όνομα και Επώνυμο.
2. Άμεση Εξυπηρέτηση: Δεν κάνουμε εκπτώσεις στην εξυπηρέτηση. Θα έχεις την αμέριστη προσοχή μας ώστε να επιλυθεί οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει στο Eshop σου.
3. Eshop Backups: Δεν αφήνουμε την τύχη σου σε αυτοματοποιημένα ημερήσια Backups που κρατάει το datacenter. Κατεβάζουμε εβδομαδιαία Backup του ηλεκτρονικού σου καταστήματος σε δικούς μας σκληρούς δίσκους για παν ενδεχόμενο.
4. Αγαπάμε τα Email όμως θα σου απαντήσουμε στο Τηλέφωνο: Η ομάδα μας απαρτίζεται μόνο από προγραμματιστές και marketers. Το email είναι η φύση μας και απαντάμε σε κάθε email άμεσα τη στιγμή που θα έρθει. Έχεις ένα ζήτημα που χρήζει άμεσης επίλυσης και θέλεις να μας τηλεφωνήσεις, κανένα πρόβλημα.
5. Δε θα χάσουμε ούτε ένα Update: Τα updates είναι σημαντικά ώστε το Eshop σου να λειτουργεί απροβλημάτιστα. Τη στιγμή που βγαίνει ένα update έχουμε κιόλας ενημερωθεί και ξεκινάμε με την προσθήκη του. Για την SaaS πλατφόρμα μας CloudShop τα updates γίνονται αυτόματα και δωρεάν, αντίθετα για τις OpenSource πλατφόρμες Eshop προτιμούμε πάντα τα χειροκίνητα updates με κάποιο συμβόλαιο συντήρησης. Θέλω να μάθω για τα συμβόλαια συντήρησης Eshop

"Ο αξιόπιστος συνεργάτης σου! We've got your back, no matter what ..."

Θέλεις να μάθεις περισσότερα για την τεχνική υποστήριξη eshop Συμπλήρωσε τη φόρμα

1. Εξατομικευμένη Υποστήριξη: Το κύριο μέλημα μας είναι η προσωποποιημένη εξυπηρέτηση. Δε θα σε εξυπηρετήσει κάποιος προσωρινός υπάλληλος, ούτε ένα μαγικό ChatBot. Δίπλα σου πάντα θα έχεις έναν καταρτισμένο προγραμματιστή με Όνομα και Επώνυμο.
2. Άμεση Εξυπηρέτηση: Δεν κάνουμε συμβιβασμούς στην ποιότητα της υποστήριξης. Θα έχεις πάντα την απόλυτη προσοχή μας και μία άμεση εξυπηρέτηση για οποιοδήποτε πρόβλημα προκύψει στην Ιστοσελίδα σου.
3. Eshop Backups: Δεν αφήνουμε την τύχη της Ιστοσελίδας σου σε αυτοματοποιημένα Backups που μπορεί να έχει κρατήσει το Data Center. Πολλές φορές έχει αποδειχθεί ότι είναι ανεπαρκή. Κατεβάζουμε και αποθηκεύουμε Backup της Ιστοσελίδας σου κάθε εβδομάδα σε δικούς μας σκληρούς δίσκους, επιβεβαιώνοντας ότι το website backup είναι λειτουργικό και άμεσα διαθέσιμο.
4. Αγαπάμε τα Email όμως θα σου απαντήσουμε στο Τηλέφωνο: Μόλις επικοινωνείς μαζί μας θα έχεις απέναντι σου μία ομάδα προγραμματιστών και εξειδικευμένους marketers και όχι ένα τυχαίο άτομο εξυπηρέτησης πελατών που δεν γνωρίζει το ιστορικό της Ιστοσελίδας σου. Αγαπάμε τα emails και τα support tickets γιατί οργανώνουμε αποδοτικότερα τα tasks και σου απαντάμε πολύ πιο γρήγορα με μία λύση. Εάν όμως αντιμετωπίζεις ένα φλέγον ζήτημα, μπορείς να μας καλέσεις στα τηλέφωνα μας.
5. Δε θα χάσουμε ούτε ένα Update: H Ιστοσελίδα σου πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένη. Πολύ πριν κυκλοφορήσει ένα update, το γνωρίζουμε και έχουμε ξεκινήσει τη διαδικασία για να το ενσωματώσουμε στο website σου. Μην ξεχνάς ότι και για τις OpenSource πλατφόρμες και για τις SaaS μπορούν να γίνουν και αυτόματα updates. Τα αυτόματα updates όμως ίσως προκαλέσουν προβλήματα ασυμβατότητας... αυτός είναι και ο λόγος που κάνουμε όλες τις αναβαθμίσεις χειροκίνητα στην Ιστοσελίδα σου. Αν έχεις επιλέξει την SaaS πλατφόρμα θα έχεις τα updates πάντα δωρεάν, αντίθετα σε μία OpenSource πλατφόρμα χρειάζεσαι ένα συμβόλαιο συντήρησης. Θέλω να μάθω για τα συμβόλαια συντήρησης Ιστοσελίδας

"Ο αξιόπιστος συνεργάτης σου! We've got your back, no matter what ..."

Θέλεις να μάθεις περισσότερα για την τεχνική υποστήριξη Ιστοσελίδων Συμπλήρωσε τη φόρμα

1. Αξιολόγηση της τρέχουσας κατάστασης: Αξιολογούμε την τρέχουσα κατάσταση του WordPress/WooCommerce σου. Ελέγχουμε αν υπάρχει κάποιο κενό ασφαλείας, εάν ο server τρέχει την πιο πρόσφατη έκδοση PHP και τα πιστοποιητικά ασφαλείας SSL είναι ενεργά.
2. Αντίγραφα ασφαλείας: Πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε αλλαγή ή ενημέρωση κρατάμε πολλαπλά αντίγραφα ασφαλείας. Τα κατεβάζουμε τοπικά και τα τρέχουμε σε localhost server ώστε να είμαστε σίγουροι ότι είναι λειτουργικά.
3. Ενημέρωση του πυρήνα: Απενεργοποιούμε το WordPress προσωρινά για τους επισκέπτες. Απενεργοποιούμε επίσης όλα τα πρόσθετα plugins και templates και ξεκινάμε την αναβάθμιση του πυρήνα Core. Έπειτα ενεργοποιούμε ένα ένα τα plugins και templates επιβεβαιώνοντας ότι δε δημιουργούν κάποιο πρόβλημα. Αν κάποιο από τα plugins δυσλειτουργεί το απενεργοποιούμε μέχρι να δούμε που εντοπίζεται το πρόβλημα. Εφόσον το update του Core ολοκληρωθεί με επιτυχία, προχωράμε στην αναβάθμιση των plugins και themes.
4. Ενημέρωση θεμάτων και προσθέτων: Ελέγχουμε για ενημερώσεις στα themes και στα plugins και τα ενημερώνουμε ένα ένα επιβεβαιώνοντας κάθε φορά ότι δεν προκαλούν κάποιο πρόβλημα στο Core.
5. Επίλυση προβλημάτων: Κατά το update υπάρχει η πιθανότητα κάποιο plugin να μην έχει βγάλει αναβάθμιση και να μην είναι συμβατό με το Core. Είτε το αντικαθιστούμε με κάποιο άλλο είτε προσπαθούμε προγραμματιστικά να διορθώσουμε τα σφάλματα που προκύπτουν.
6. Εγκατάσταση WordPress και Migration: Μην ξεχνάς ότι αν έχεις αφήσει πολύ καιρό το WordPress σου χωρίς updates ίσως η αναβάθμιση του Core και των plugins δεν είναι δυνατή ή προκαλεί πολλά προβλήματα. Σε ανάλογες περιπτώσεις αναλαμβάνουμε να στήσουμε ένα νέο WordPress με την τελεταία έκδοση Core και εφαρμόζουμε migration τεχνικές για να μεταφέρουμε τα δεδομένα από το απαρχαιωμένο WordPress. Επειδή υπάρχουν μεγάλες πιθανότητες τα plugins ή τα θέματα που χρησιμοποιούσες παλιά να μην είναι συμβατά με το νέο Core, θα σου προτείνουμε να επιλέξεις ένα νέο θέμα και ίσως νέα plugins. Σαφώς και η παραπάνω διαδικασία απαιτεί πολύ χρόνο και προσεκτική δουλειά και ίσως οι ώρες του συμβολαίου συντήρησης να μην είναι αρκετές. Θα ενημερωθείς νωρίτερα και θα χρεωθείς με το πακέτο Pay-As-You-Go μόνο για τις πραγματικές ώρες που θα ασχοληθούμε με το project σου.
7. Βελτιστοποίηση απόδοσης: Έπειτα από την επιτυχή αναβάθμιση βελτιστοποιούμε την απόδοση του WordPress σου με τις πιο πρόσφατες πρακτικές όπως συμπίεση εικόνων, αποθήκευση cache και βελτιστοποίηση βάσης δεδομένων.

"Λύνουμε κάθε πρόβλημα που θα προκύψει, πριν προκύψει ..."

Θέλεις να μάθεις περισσότερα για την τεχνική υποστήριξη WordPress ή Υποστήριξη WooCommerce; Συμπλήρωσε τη φόρμα

Θέλεις να μάθεις περισσότερα για την τεχνική υποστήριξη Ιστοσελίδων Συμπλήρωσε τη φόρμα

1. SEO Audit: Ανά τακτά χρονικά διαστήματα χρησιμοποιούμε premium SEO Audit εργαλεία, τα οποία εξετάζουν κάθε γωνία και σημείο του Website/Eshop σου, αποκαλύπτοντας μυστικά που το μάτι δεν διακρίνει. Φαντάσου μία αναβάθμιση που έκανες να μπλοκάρει τις μηχανές αναζήτησης να κάνουν indexing το website σου! Θα το καταλάβεις μόνο όταν πέσουν οι πωλήσεις και η επισκεψιμότητα. Γιατί να μη το γνωρίζεις νωρίτερα;
2. Competitor Analysis: Ο ανταγωνισμός σου εξελίσσεται, εσύ; Παρόλο που βρίσκεσαι στην 1η σελίδα των αναζητήσεων, ανά πάσα στιγμή ο ανταγωνισμός σου μπορεί να σε ξεπεράσει. Εφάρμοσε κάποιες νέες τεχνικές SEO; Κέρδισε νέες λέξεις κλειδιά; Πρόσθεσε φρέσκο περιεχόμενο; Προσέλαβε μία νέα ομάδα marketing; Ότι και να συνέβη εμείς με premium competitor analysis tools παρακολουθούμε κάθε κίνηση του ανταγωνισμού σου. Αν εντοπίσουμε μεγάλη κίνηση τότε θα ενημερωθείς ώστε να καταστρώσεις με την εξειδικευμένη ομάδα μας στο SEO μία νέα στρατηγική.
3. Off-page SEO: Μήπως οι ανταγωνιστικές σου ιστοσελίδες έχουν επενδύσει στο off-page SEO περισσότερο από ότι παλαιότερα; Παρακολουθούμε τόσο το δικό σου off-page SEO όσο και των ανταγωνιστών σου. Για οποιαδήποτε αλλαγή θα ενημερωθείς.
4. Keyword Analysis: Οι τάσεις για τις λέξεις κλειδιά που αναζητούν οι πελάτες σου αλλάζουν. Σίγουρα θα ήθελες να μάθεις για μία νέα λέξη κλειδί που θα σου αποφέρει περισσότερο traffic και πωλήσεις. Με συχνή keyword analysis θα σε έχουμε πάντα ενημερωμένο.
5. SEO monitoring: Παρακολουθούμε τα στατιστικά σου και σου στέλνουμε κάθε μήνα ένα SEO report για να γνωρίζεις ποιες σελίδες σου κερδίζουν τους περισσότερους επισκέπτες και πως διαμορφώνεται η οργανική σου επισκεψιμότητα σε σχέση με τις πωλήσεις σου.

"Μην αφήσεις τον ανταγωνισμό να σε ξεπεράσει ..."

Θέλεις να μάθεις περισσότερα για SEO monitoring Συμπλήρωσε τη φόρμα

"Υποστήριξη Ιστοσελίδων με επίκεντρο την ασφάλεια ..."

Θέλεις να μάθεις περισσότερα για την ασφάλεια που πρέπει να έχει το Eshop/Website σου; Συμπλήρωσε τη φόρμα